Cancellation Fee of 50% is charged if cancelled 29 days or less before the event.
Cancellation Fee of 15% is charged if cancelled 30 days or more before the event.
Please note that in case of cancellation, process fee will be charged. Please refer to: https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/paypal-fees it can take between 50 to 100 USD.
If you cancel less than 24 hours before the tour start time, the amount you paid will not be refunded.
Any changes made less than 24 hours before the tour start time will not be accepted.
This tour requires good weather. If it’s canceled due to poor weather, traffic or natural disaster, you will be offered a different date or refund.
Please allow 1 to 2 weeks to be processed.

If you have any further questions about our cancellation and Refund Policy, please contact us by e-mail: contactus@xplorjapan.com

イベントの29日前までにキャンセルされた場合、50%のキャンセル料がかかります。

イベントの30日前までにキャンセルされた場合、15%のキャンセル料がかかります。

ツアーの24時間前までキャンセルすると、一部返金されます。

キャンセルの場合は、手数料がかかりますのでご注意ください。https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/paypal-fees を参照してください。50～100米ドルかかる場合があります。

ツアー開始時間の24時間以内にキャンセルした場合、お支払いいただいた金額は返金されません。

ツアー開始時間の24時間以内に行われた変更は受け付けられません。

このツアーは天候に恵まれていることが条件です。悪天候、交通渋滞、自然災害によりキャンセルされた場合は、別の日程または返金が提供されます。

処理には1～2週間かかります。

Important Cancellation and Refund Policy Guidelines