• Cancellation Fee of 100% is charged if cancelled 24 hours before the event.
• Cancellation Fee of 30% is charged if cancelled 29 days or less before the event.
• Cancellation Fee of 15% is charged if cancelled 30 days or more before the event.
• Please note that in case of cancellation, process fee will be charged. Please refer to: https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/paypal-fees it can take between 50 to 100 USD.
• If you cancel less than 24 hours before the tour start time, the amount you paid will not be refunded.
• Any changes made less than 24 hours before the tour start time will not be accepted.
• This tour requires good weather. If it’s canceled due to poor weather, traffic or natural disaster, you will be offered a different date or refund.
• Please allow 1 to 2 weeks to be processed.

If you have any further questions about our cancellation and Refund Policy, please contact us by e-mail: contactus@xplorjapan.com

イベントの29日前までにキャンセルされた場合、30%のキャンセル料がかかります。

イベントの30日前までにキャンセルされた場合、15%のキャンセル料がかかります。

ツアーの24時間前までキャンセルすると、一部返金されます。

キャンセルの場合は、手数料がかかりますのでご注意ください。https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/paypal-fees を参照してください。50～100米ドルかかる場合があります。

ツアー開始時間の24時間以内にキャンセルした場合、お支払いいただいた金額は返金されません。

ツアー開始時間の24時間以内に行われた変更は受け付けられません。

このツアーは天候に恵まれていることが条件です。悪天候、交通渋滞、自然災害によりキャンセルされた場合は、別の日程または返金が提供されます。

処理には1～2週間かかります。

キャンセルおよび返金ポリシーについてご質問がございましたら、電子メールでお問い合わせください: contactus:xplorjapan.com